Política Comercial

1. Como funciona a contratação

O processo é o mesmo para qualquer empresa, de qualquer porte:

• Você faz contato pelo formulário, WhatsApp ou e-mail. Respondemos em até 24 horas úteis.
• Diagnóstico gratuito em até 48 horas. Analisamos o site (ou a situação de quem ainda não tem site) e mostramos o que encontramos, sem compromisso de contratação.
• Proposta com escopo escrito. Só depois do diagnóstico, e considerando o que foi encontrado nele. A proposta traz o que será feito, como será acompanhado e qual o investimento.
• Você decide no seu tempo. Não trabalhamos com pressão de prazo artificial, desconto relâmpago ou vaga que expira.
• Aprovado, o trabalho começa em até 7 dias. A partir daí, execução e acompanhamento seguem o combinado na proposta.

2. O que cada oferta inclui

A especialidade da Voh! tem três ofertas, e apenas três. Não existe combo escondido nem serviço que aparece só na hora da assinatura. Os outros serviços que a Voh! entrega (site, loja virtual, tráfego pago e redes sociais) são orçados à parte e estão descritos na seção 5.

Auditoria SEO (diagnóstico gratuito)

Análise inicial do site, entregue em até 48 horas, gratuita para novas empresas. Aponta o que encontramos de problema técnico, de estrutura e de conteúdo, e indica por onde começaria a correção. Não gera obrigação de contratar nada.

Pacote Implementação + 6 Meses

É a entrada do projeto: a implementação técnica das correções e da fundação de SEO, seguida de seis meses de acompanhamento. A implementação não é vendida separadamente, porque corrigir sem acompanhar depois é meio serviço. Quando o cliente ainda não tem site, é aqui que entra a criação do site do zero, já otimizada.

SEO Mensal

É a continuidade, para quem já tem a fundação pronta: otimização recorrente, produção e ajuste de conteúdo, monitoramento e relatório mensal com dados do Google Search Console. Sem fidelidade obrigatória.

O detalhamento de cada oferta está descrito na página da nossa agência de SEO. O escopo específico do seu caso sai na proposta.

3. Se você ainda não tem site

Não tem site não é impedimento para conversar com a gente. A Voh! cria o site do zero, já com a fundação de SEO pronta, em vez de entregar um site bonito que depois precisa ser refeito para o Google entender.

• Dentro do Pacote Implementação + 6 Meses, a criação do site entra como fundação de SEO e não é cobrada à parte. Fora do Pacote, o desenvolvimento de site é serviço próprio, com proposta separada (seção 5).
• Leva mais tempo do que otimizar um site existente, e dizemos isso na primeira conversa, não depois do aceite.
• Não prometemos prazo fixo de entrega antes do diagnóstico. O cronograma sai na proposta, considerando o tamanho e a complexidade do que precisa ser feito.
• O que entra no Pacote é o site institucional que sustenta o SEO. Criação de loja virtual existe como serviço próprio, orçado à parte (seção 5), e é diferente de otimizar uma loja que já existe: SEO para loja virtual é serviço nosso e está nas três ofertas. Desenvolvimento de sistema sob medida e de aplicativo continuam fora do escopo.

4. Por que não publicamos preço fixo

Essa é a pergunta mais comum, e ela merece resposta direta em vez de "consulte-nos".

Porque o trabalho necessário muda radicalmente de projeto para projeto. Um site de dez páginas com boa base técnica e um site de trezentas páginas com problema de indexação não dão o mesmo trabalho. Um mercado com concorrência agressiva exige mais do que um nicho pouco disputado. E quem ainda não tem site precisa de um projeto inteiro antes de qualquer otimização.

Publicar um valor fixo nesse cenário produziria um de dois resultados, ambos ruins: ou o preço vira chute e o cliente é cobrado a mais depois, ou o escopo é cortado no meio do caminho para caber no número anunciado. Preferimos olhar o site antes de falar em dinheiro.

O que garantimos por escrito: o diagnóstico é gratuito, a proposta traz o escopo detalhado, o investimento é apresentado antes de qualquer cobrança e não há cobrança oculta.

5. O que entra fora da especialidade, e o que fica de fora

A especialidade da Voh! é a busca orgânica: SEO técnico, conteúdo e GEO, que é a otimização para as respostas de Inteligência Artificial. É por ela que todo projeto começa, e são as três ofertas da seção 2.

Isso não quer dizer que a porta fecha no resto. Estes serviços a Voh! também entrega, orçados à parte e nunca embutidos sem você saber:

• desenvolvimento de site, quando ele não existe ou precisa ser refeito. Dentro do Pacote ele entra como fundação de SEO, conforme a seção 3; fora do Pacote, é orçamento próprio;
• criação de loja virtual. É diferente de otimizar uma loja que já existe, que é SEO e está nas três ofertas;
• gestão de tráfego pago em Meta Ads e TikTok Ads;
• gestão de redes sociais, incluindo conteúdo de perfil.

Duas condições valem para os quatro. A primeira: cada um tem proposta e cobrança próprias, separadas da oferta de busca orgânica, e você aprova antes. A segunda: a Voh! diz quando um deles não é o que o seu negócio precisa, mesmo perdendo a venda. Anúncio resolve enquanto você paga; orgânico resolve depois que você para de pagar. Qual dos dois faz sentido primeiro sai do diagnóstico, não do que é mais caro.

Continua fora do escopo, e isso não mudou:

• desenvolvimento de sistema sob medida, aplicativo ou plataforma de software;
• disparo de e-mail marketing ou automação de vendas;
• produção audiovisual, campanha de influenciador ou assessoria de imprensa;
• qualquer prática que viole as diretrizes públicas dos buscadores, como compra de links, rede de sites artificial ou conteúdo gerado em massa para manipular resultado.

O último item vale mesmo quando é o cliente que pede. Atalho de SEO cobra o preço depois, e quem fica com o site penalizado é a empresa, não a agência.

6. Responsabilidades de cada lado

SEO é trabalho a quatro mãos. Projeto que trava quase sempre trava por falta de combinação clara sobre quem faz o quê.

Quando o acesso não chega ou a aprovação não vem, o cronograma escorrega. Isso é dito na largada, não usado como desculpa depois.

7. Relatórios e acompanhamento

• Relatório mensal com o que foi feito, o que mudou e o que está planejado para o mês seguinte.
• Dados reais do Google Search Console, extraídos da conta do próprio cliente. Você pode abrir a ferramenta e conferir número por número.
• Sem jargão obrigatório. O relatório é escrito para ser entendido por quem toma decisão, não para impressionar.
• Número ruim também é relatado. Mês de queda aparece no relatório com a explicação do que entendemos ter causado.
• Comunicação por e-mail e WhatsApp, no seu tempo. Não exigimos reunião semanal.

8. Fidelidade e encerramento

O SEO Mensal não tem fidelidade obrigatória. Não há cláusula que prenda você por doze meses nem multa por sair antes. O raciocínio é simples: se o trabalho é bom, o cliente fica; se não é, prender por contrato só adia a conversa.

• Para encerrar, basta comunicar por escrito, por e-mail ou WhatsApp. Pedimos o aviso escrito apenas para organizar a entrega final e a devolução de acessos, não como barreira.
• Não retemos entregável como garantia. O que já foi implementado continua no site, funcionando.
• Fazemos a passagem organizada. No encerramento, entregamos o que está em andamento e o histórico do que foi feito, para outra equipe conseguir continuar.
• O Pacote Implementação + 6 Meses tem duração definida, porque envolve entrega estruturada com etapas encadeadas. As condições específicas de interrupção constam da proposta, e são apresentadas antes do aceite, nunca depois.

9. O que fica com você

Uma prática comum no mercado é a agência reter domínio, conta ou acesso para dificultar a saída do cliente. Aqui, não.

• O site é seu, inclusive quando foi criado por nós dentro do Pacote.
• O domínio é seu, registrado em nome da sua empresa.
• O conteúdo publicado é seu, com a titularidade definida em contrato.
• As contas do Google são suas. Search Console e Analytics ficam sob a titularidade da sua empresa, e nós entramos como acesso adicional, que sai quando o contrato acaba.
• O histórico de relatórios é seu e permanece com você depois do encerramento.

Isso não é generosidade: é o que evita que uma decisão de negócio fique refém de um fornecedor. As regras de propriedade intelectual estão nos Termos de Uso.

10. Cobrança, escopo adicional e reajuste

• Sem cobrança oculta. O que será cobrado está na proposta antes do aceite. Não aparece taxa nova no meio do projeto.
• Escopo adicional é acordado antes. Se o projeto crescer, apresentamos o que muda, quanto custa e você decide. Nada é executado e cobrado depois como fato consumado.
• Reajuste, quando houver, é comunicado com antecedência e nunca aplicado retroativamente.
• Ferramentas e serviços de terceiros eventualmente necessários (hospedagem, domínio, licença) são informados separadamente, com o custo à vista, e não embutidos sem aviso.
• Condições de pagamento (forma, vencimento e emissão de nota) constam da proposta e do contrato.

11. O que não prometemos

Está aqui, na política comercial, porque é onde a promessa costuma ser feita: na hora de vender.

• Posição específica no Google. O algoritmo é do Google, não nosso. Quem garante primeira página está garantindo algo que não controla.
• Volume de tráfego ou de clientes em prazo fixo. Trabalhamos com horizonte realista de 3 a 6 meses para movimento orgânico consistente, e isso é estimativa, não contrato de desempenho.
• Resultado imediato. Correções técnicas aparecem em semanas; posicionamento é construção de meses.
• Retorno financeiro garantido em reais. Nenhuma agência séria consegue fazer essa conta antecipadamente.
• Prazo fixo para um site criado do zero, antes do diagnóstico.

O que prometemos, e está escrito: processo técnico correto, transparência sobre o que foi feito, relatório com dado real e a verdade sobre o que o SEO pode e não pode fazer no seu caso.

12. Quando dizemos não

Recusar projeto faz parte de trabalhar com honestidade. Podemos não seguir adiante quando:

• SEO não é a prioridade do seu caso agora. Se o problema real for outro, dizemos isso no diagnóstico, mesmo perdendo o contrato.
• A expectativa é de garantia de posição ou de resultado em prazo que não podemos cumprir. Melhor não começar do que começar prometendo.
• O pedido envolve prática contrária às diretrizes dos buscadores.
• A atividade é ilícita ou incompatível com o que a Voh! aceita representar.
• Não temos disponibilidade real para atender com a atenção que o projeto exige. Nesse caso, dizemos que não temos, em vez de aceitar e entregar mal.

13. Perguntas frequentes sobre contratação

O SEO Mensal tem fidelidade obrigatória?

Não. O SEO Mensal não tem fidelidade obrigatória nem multa por encerramento. A ideia é simples: o cliente continua porque o trabalho faz sentido, não porque assinou uma cláusula que o prende.

Por que a Voh! não publica preços no site?

Porque o escopo de SEO muda muito de projeto para projeto. Tamanho do site, estado técnico, concorrência do setor e existência ou não de site mudam completamente o trabalho necessário. Publicar um valor fixo antes de olhar o site seria chute, e chute vira decepção ou cobrança extra depois. O investimento sai na proposta, depois do diagnóstico gratuito.

A auditoria é realmente gratuita?

Sim. O diagnóstico inicial é gratuito para novas empresas, sem compromisso de contratação e sem cobrança escondida. Ele é entregue em até 48 horas e mostra o que encontramos no site, mesmo que a conclusão seja que SEO não é a prioridade do seu caso agora.

A Voh! cria site para quem ainda não tem?

Sim, dentro do Pacote Implementação + 6 Meses. O site é criado do zero já com a fundação de SEO pronta, em vez de ser refeito depois. Leva mais tempo do que otimizar um site existente, e o cronograma é definido na proposta, nunca prometido antes do diagnóstico.

O que acontece com o meu site e com as minhas contas se eu encerrar o contrato?

Tudo continua com você. O site, o conteúdo publicado, o domínio, a conta do Google Search Console e o histórico de relatórios pertencem à sua empresa. No encerramento, removemos nossos acessos a pedido e o trabalho já executado permanece no ar.

A Voh! gerencia tráfego pago ou redes sociais?

Gerencia sim, e vale explicar a ordem. A especialidade da Voh! é a busca orgânica: SEO técnico, conteúdo e GEO, que é a otimização para respostas de Inteligência Artificial. Gestão de tráfego pago em Meta Ads e TikTok Ads, gestão de redes sociais, desenvolvimento de site e criação de loja virtual são serviços que a Voh! entrega, orçados à parte e descritos na seção 5. Continuam fora do escopo o desenvolvimento de sistema sob medida e de aplicativo, o e-mail marketing e a assessoria de imprensa.