A Microsoft Clarity, ferramenta gratuita de analytics de sites da Microsoft, anunciou, na quarta-feira (4), três recursos novos voltados ao tráfego de agentes de inteligência artificial: o painel Agentic Analytics, a expansão do Brand Agents para negócio local e o assistente Ask Clarity, ainda em teste fechado para varejista.
O que você precisa saber
- A Microsoft Clarity, ferramenta gratuita de analytics de sites, lançou na quarta-feira (4) três recursos novos para medir e aproveitar o tráfego de agentes de inteligência artificial.
- O painel Agentic Analytics mostra quais agentes visitam o site (a Microsoft dá suporte, por enquanto, a operadores do Google, da OpenAI e da Anthropic) e testa, por simulação, se eles completam tarefas como login, agendamento e finalização de compra.
- O Brand Agents, que já funcionava como assistente de compra dentro do próprio site, passa a levar produto de lojista elegível do WooCommerce e do Shopify para o Microsoft Copilot, o Bing e o MSN, e ganha uma versão para negócio local, com agendamento integrado a ferramentas como HubSpot, Calendly e Salesforce.
- O Ask Clarity, em teste fechado só para varejista e com lista de espera, responde em linguagem natural a pergunta sobre o comportamento do site, com evidência de gravação de sessão; entre os primeiros usuários, 14 de 16 disseram ter descoberto algo novo sobre o próprio negócio.
- A Microsoft diz que as sessões semanais de agentes de inteligência artificial detectadas pela própria Clarity quase dobraram em três semanas, para cerca de 2 milhões, com base numa análise de 5,23 milhões de sessões em 230.511 projetos, entre 13 de agosto e 9 de setembro de 2026.
O que muda no Clarity
A Microsoft chama esse conjunto de mudanças de resposta às três eras da web, conceito que apresentou em abril de 2026 no blog do Microsoft Advertising: a web em que a pessoa navega o site, a web em que ela pergunta a uma IA o que comprar e a web em que um agente compra, reserva ou agenda em nome dela.
O Brand Agents é o exemplo mais direto da mudança. Antes, ele funcionava só como assistente de compras dentro do próprio site do lojista, com resposta baseada no catálogo de produto, nas políticas de envio e devolução e no tom de voz da marca. Com a mudança, lojista elegível do WooCommerce ou do Shopify que já tem o Brand Agents instalado passa a aparecer, sem configuração extra, dentro do Microsoft Copilot, do Bing e do MSN quando o comprador pede recomendação a uma IA; a compra, segundo a Microsoft, continua se completando no site do lojista.
| Quem anunciou | Microsoft Clarity |
|---|---|
| Quando | Quarta-feira, 4 de novembro de 2026 |
| O que é novo | Agentic Analytics, Ask Clarity e a expansão do Brand Agents |
| Preço | Clarity é gratuito |
| Disponibilidade | Agentic Analytics e a expansão do Brand Agents para comércio, globais; Ask Clarity em teste fechado, só para varejista |
| Brasil | Não informado |
| Recurso | O que faz | Disponibilidade |
|---|---|---|
| Agentic Analytics | Mostra quais agentes de IA visitam o site e simula se completam tarefas como login, agendamento e finalização de compra | Disponível globalmente, para todos os usuários |
| Brand Agents (comércio) | Leva produto de lojista elegível do WooCommerce e do Shopify ao Microsoft Copilot, ao Bing e ao MSN | Sem configuração extra para quem já tem o Brand Agents |
| Brand Agents (negócio local) | Identifica o serviço certo e agenda compromisso, integrado a Square, Jobber, HubSpot, Calendly, Housecall Pro e Salesforce | Já disponível para site elegível no WordPress |
| Ask Clarity | Responde em linguagem natural sobre o comportamento do site, com evidência de gravação de sessão | Teste fechado, só para varejista, com lista de espera |
O painel Agentic Analytics
A Microsoft diz que, numa análise própria de 5,23 milhões de sessões de agente em 230.511 projetos que usam o Clarity, feita entre 13 de agosto e 9 de setembro de 2026, as sessões semanais geradas por agentes de inteligência artificial quase dobraram em três semanas, para cerca de 2 milhões. A empresa cita como exemplo agentes como o Muse e o Dots, fazendo compra, reserva e preenchimento de formulário em nome do usuário.
É para medir esse tráfego que entra o painel Agent Activity, dentro do Agentic Analytics: ele mostra como o tráfego de agente muda ao longo do tempo, quais agentes visitam o site e o que eles fazem ali, da busca e do preenchimento de formulário ao login, ao download, ao agendamento e à finalização de compra. Por enquanto, os agentes com suporte são os operadores do Google, da OpenAI e da Anthropic.
O recurso também traz avaliação por simulação: um teste que mostra se o agente completou a tarefa, quanto tempo levou, quantas interações precisou e onde a experiência pode melhorar. A Microsoft começa por cenário de comércio e de viagem, com plano de ampliar para mais tipo de jornada.
Brand Agents chega ao negócio local
O Brand Agents nasceu como assistente pessoal de compra dentro do site do lojista, alimentado pelo catálogo de produto, pelas políticas de envio e devolução e pela voz da marca. A Microsoft Clarity amplia a cobertura dele para negócio local: ao ser perguntado, por exemplo, se consegue ajudar a consertar um vazamento na pia da cozinha, o agente identifica o serviço certo e oferece para agendar.
A integração passa por ferramenta de agenda e CRM que esses negócios já usam, como Square, Jobber, HubSpot, Calendly, Housecall Pro e Salesforce, para o agente capturar o contato e marcar o compromisso direto. Site elegível que roda em WordPress já pode instalar o Clarity, escolher a opção com Brand Agents, publicar o agente e conectar um CRM com suporte.
Ask Clarity ainda em teste fechado
O terceiro recurso, Ask Clarity, deixa quem administra o site perguntar, em linguagem natural, sobre o comportamento de quem visita, e recebe de volta uma resposta com evidência de gravação de sessão. No exemplo que a própria Microsoft dá, se o lojista desconfia que o preço afasta o comprador europeu, o Ask Clarity testa essa hipótese contra o comportamento real e pode apontar outra causa, como página sem tradução ou opção de entrega que só funciona num mercado.
Entre quem testou o recurso antes do lançamento, 14 das 16 pessoas disseram ter descoberto algo novo sobre o próprio negócio, segundo pesquisa da própria Microsoft Clarity feita entre julho e agosto de 2026. Kelly Wellman, gerente de e-commerce da empresa Pela Case, contou que usou o recurso para entender por que 80,2% das visualizações da página do produto PowerBank terminavam sem clique seguinte. O Ask Clarity segue em teste fechado, só para varejista, com lista de espera para entrar; a Microsoft avisa que pretende ampliar a ferramenta para incluir visibilidade em IA e dado de anúncio, sem informar data.
Por que importa
Para quem faz SEO e GEO, o Clarity está tratando como mensurável algo que até então só dava para estimar: o que um agente de IA faz dentro do site depois de chegar até ele. A conversa sobre GEO costuma girar em torno de aparecer na resposta, como nas Visões Gerais e no Modo IA do Google, que o próprio Search Console mede num relatório de impressão. O Agent Activity do Clarity olha para a etapa seguinte: se o agente, depois de chegar, consegue de fato completar o checkout, o agendamento ou o cadastro, ou se trava no meio do caminho sem o site nunca saber por quê.
Isso muda a pergunta que um diagnóstico de SEO e GEO precisa responder: não basta o site ser encontrado por um agente, ele também precisa ser navegável por ele. E o Brand Agents aponta para onde a disputa por aparecer em resposta de IA está indo: não só Visão Geral e Modo IA do Google, mas também o Microsoft Copilot, o Bing e o MSN, com o lojista elegível aparecendo direto no produto que o comprador já usa para perguntar.
