Marketing Digital para Contabilidade: O Que a NBC PG 01 Permite

Contabilidade no Google

A escolha de um contador passa pela busca: o empresário digita o serviço e a cidade, abre dois ou três sites e o perfil no mapa, e pede orçamento a quem explicou melhor. Quem vai abrir a primeira empresa, quem quer trocar de escritório e quem precisa declarar o Imposto de Renda fazem perguntas diferentes, e cada uma vira uma busca. O escritório que não aparece em nenhuma delas não entra na comparação, por melhor que seja o atendimento depois.

A regra do anúncio do contador também é mais antiga e mais detalhada do que a de uma loja. O Decreto-Lei 9.295, de 1946, já mandava declarar a categoria profissional e o número de registro em todo anúncio, e o Conselho Federal de Contabilidade detalhou em 2019 o tom, o conteúdo e o que fica vedado na publicidade. O post copiado de outro ramo, sem o número de registro, ou a peça que chama o escritório de “a melhor contabilidade” da cidade, é justamente o exemplo que a fiscalização usa para explicar o que a norma proíbe.

Em 12 de outubro de 2026, abrimos as três páginas informativas do topo da busca por “marketing digital para contabilidade”. Uma delas cita a NBC PG 01 em um parágrafo, sobre caráter informativo e mercantilização. Nenhuma cita o número de registro que o código manda pôr em todo anúncio, o Decreto-Lei 9.295 ou a proposta escrita com o valor de cada serviço, e duas falam do perfil no mapa pelo nome antigo, Google Meu Negócio. As três falam de canal; nenhuma fala do que a peça do contador precisa ter.

O que é marketing digital para contabilidade

Marketing digital para contabilidade

É o uso de site, busca, Perfil da Empresa no Google, redes sociais, conteúdo e anúncios para que o contador ou a organização contábil seja encontrado por quem precisa do serviço, dentro do Código de Ética Profissional do Contador, a NBC PG 01, e do Decreto-Lei 9.295/1946.

O ponto de partida é saber quem anuncia e para quem. A norma fala do contador como profissional e da organização contábil como empresa, e o mercado tem públicos que procuram coisas diferentes. O panorama dos outros setores regulados está no guia de marketing digital para empresas; aqui entra o que é próprio da contabilidade.

Contador e organização contábil

O Código de Ética vale para o contador e, pelo item 3, também para o técnico em contabilidade no exercício das prerrogativas dele. A organização contábil é a empresa que presta o serviço, e ela também precisa de registro: o item 5, alínea f, veda explorar serviços contábeis, por si ou em organização contábil, sem registro regular no Conselho Regional. Na prática, o escritório anuncia como empresa e o contador responsável assina como profissional, e cada peça leva os dados de quem responde por ela.

Organização contábil

É a pessoa jurídica constituída para explorar atividades contábeis, como o escritório de contabilidade, registrada no Conselho Regional de Contabilidade da sua jurisdição e com profissionais da contabilidade em situação regular.

Quem procura um contador

O cliente do escritório contábil chega por quatro portas: abrir uma empresa, trocar de contador, crescer além do MEI e resolver uma obrigação pontual, como a declaração do Imposto de Renda. Quem vai abrir empresa quer saber o tipo societário, o regime e o prazo. Quem quer trocar de contador quer saber como a troca funciona e o que muda no contrato. O MEI que cresceu quer saber quando deixa de caber no regime. Cada porta pede uma página própria no site, assunto do capítulo sobre o site.

NBC PG 01: o código de ética

A publicidade contábil segue a NBC PG 01, aprovada pelo Plenário do Conselho Federal de Contabilidade em 7 de fevereiro de 2019 e em vigor desde 1º de junho daquele ano. A notícia do CFC sobre a atualização explica que ela substituiu o código da Resolução CFC 803/1996 e que o maior volume de regras novas entrou no capítulo “Valor e publicidade dos serviços profissionais”, os itens 7 a 15. Em outubro de 2026, a página das normas profissionais do CFC ainda lista a NBC PG 01, de 2019, como o Código de Ética Profissional do Contador.

NBC PG 01

É a Norma Brasileira de Contabilidade Profissional Geral que aprova o Código de Ética Profissional do Contador. Ela fixa deveres, vedações e permissões do contador e trata, nos itens 7 a 15, do valor e da publicidade dos serviços.

Itens 11 e 12: o tom da peça

A publicidade dos serviços contábeis, em qualquer veículo, deve primar pela natureza técnica e científica, e a prática da mercantilização é vedada. É o item 11 do texto da NBC PG 01. O item 12 completa a régua com três palavras que valem para o post, o vídeo e o anúncio pago:

“A publicidade dos serviços contábeis deve ter caráter meramente informativo, ser moderada e discreta.”

Na leitura deste guia, a peça que explica uma obrigação, um prazo ou um regime tributário é o caso mais claro de caráter informativo, e a promoção relâmpago com contagem regressiva é o mais distante dele. O texto pode ser direto e convidar para o contato; o que sai da régua é o tom de liquidação.

Item 13: o dado que sustenta

Cabe ao profissional manter em seu poder os dados fáticos, técnicos e científicos que dão sustentação à mensagem da publicidade. É o item 13, e ele muda a forma de escrever número no site. “Mais de 300 empresas atendidas” ou “20 anos de experiência” só entram se o escritório consegue mostrar de onde veio o número. O item 6, alínea d, permite indicar títulos, especializações, serviços oferecidos e trabalhos realizados em qualquer veículo, e o item 13 pede que cada um desses dados tenha lastro guardado.

Item 15: o que fica vedado

O item 15 veda ações publicitárias que denigram a reputação da ciência contábil, da profissão ou dos colegas, e lista três casos. O item 14 soma a eles o Código de Defesa do Consumidor, na informação adequada e clara sobre os serviços, e a Lei de Propriedade Industrial, nos crimes de concorrência desleal.

• Alínea a. Fazer afirmações desproporcionais sobre os serviços que oferece, sua capacitação ou a experiência que possui.
• Alínea b. Fazer comparações depreciativas entre o seu trabalho e o de outros.
• Alínea c. Desenvolver ações comerciais que iludam a boa-fé de terceiros.

A orientação do CRC-DF sobre anúncio e propaganda dá o exemplo da alínea a: “a melhor contabilidade” é afirmação vedada, porque diminui a contabilidade dos outros. O desenho abaixo resume a diferença entre as duas peças.

Número do CRC no anúncio

Todo anúncio do contador traz o nome, a categoria profissional e o número de registro no Conselho Regional de Contabilidade. A exigência está em duas normas, uma lei de 1946 e o código de 2019, e as duas usam a mesma lista de lugares: anúncios, placas, cartões comerciais e outros meios. Na leitura deste guia, o site, a bio do perfil, a descrição do Perfil da Empresa e o criativo pago são “outros meios”.

Decreto-Lei 9.295: artigo 20

Quem se propõe ao exercício da profissão por anúncio, placa, cartão comercial ou outro meio, sem estar registrado, fica sujeito às penalidades do exercício ilegal. É o caput do artigo 20. O parágrafo único obriga o profissional a declarar, em todo trabalho realizado e nesses mesmos elementos, a categoria profissional e o número do registro no Conselho Regional. O texto ainda fala em “contador ou guarda-livros”, a categoria antiga, e a regra continua valendo para o anúncio de hoje.

Item 4: alínea r

O Código de Ética repete a regra entre os deveres do contador: informar o número de registro, o nome e a categoria profissional em todo e qualquer anúncio. A lista da alínea r inclui trabalhos de contabilidade, propostas comerciais, contratos de prestação de serviços, placas e cartões. A orientação do CRC-DF descreve a infração com mídias sociais e anúncios em páginas da internet no exemplo, e lista a penalidade: multa de 1 a 10 anuidades, com advertência reservada, censura reservada ou censura pública.

Organização sem registro

A organização contábil que anuncia sem registro regular no CRC está no caso que o item 5, alínea f, veda e que o artigo 20 trata como exercício ilegal. A regra não muda quando o escritório é on-line, atende por aplicativo ou nunca recebe cliente na sede. Na leitura deste guia, a primeira conferência de um site novo de contabilidade é esta: quem é o contador responsável, qual é o registro dele e se a empresa que vende o serviço também está registrada. O número que identifica a organização, quando o rodapé o traz ao lado da razão social, ajuda o cliente a fazer a mesma conferência.

Honorários e proposta de serviços

O contador estabelece por escrito o valor dos serviços, e a proposta traz cada serviço cobrado, o valor de cada um, a periodicidade e a forma de reajuste. São os itens 7 e 8 da NBC PG 01. A orientação do CRC-MG sobre o contrato acrescenta que não existe tabela de honorários: quem determina o valor é o profissional, pelos critérios do item 7, como complexidade, tempo e o tipo de cliente, eventual, habitual ou permanente.

A proposta escrita do item 8

A proposta lista, explicitamente, todos os serviços cobrados individualmente, o valor de cada um, a periodicidade e a forma de reajuste. Se parte do serviço é feita pelo próprio cliente, como lançar dados num sistema ou enviar documentos até uma data, o item 10 manda dizer isso na proposta e no contrato. É a mesma informação que o site pode antecipar, sem preço, na página que explica como o escritório trabalha.

Proposta de serviços contábeis

É o documento escrito que o contador entrega antes do contrato, com cada serviço, o valor de cada um, a periodicidade, a forma de reajuste e o que fica a cargo do cliente. A NBC PG 01 e a Resolução CFC 1.590/2020 tornam a proposta obrigatória.

Contrato da Resolução 1.590

Aceita a proposta, o contrato de prestação de serviços é celebrado por escrito, nos termos da Resolução CFC 1.590/2020. Pelo resumo do CRC-MG, o contrato traz no mínimo as partes, o detalhamento dos serviços, o que o contratante executa, a duração, os honorários de cada serviço, o prazo de pagamento, o reajuste e as responsabilidades. O reajuste não pode ser indexado ao salário mínimo. E a proposta sem detalhamento custa caro ao escritório: ela obriga o profissional a realizar todo serviço compatível com a habilitação dele, em condições ainda por ajustar.

Preço no site

Nenhum item da NBC PG 01 lido para este guia proíbe expressamente o preço no site, mas o código veda a mercantilização e pede informação clara sobre o serviço. Na leitura deste guia, “contabilidade a partir de R$ 89” sem dizer o que está incluído fica perto do caráter mercantil do item 11 e longe da informação adequada do item 14, e ainda cria uma expectativa que a proposta do item 8 vai desmentir. Quem quiser mostrar valor mostra junto o escopo: o regime atendido, quantos funcionários a folha cobre e o que é cobrado à parte. O guia de marketing digital para advogados mostra a régua mais dura da OAB, que veda a menção a honorários como forma de captar cliente.

Sigilo e relação de clientes

O contador pode divulgar trabalhos realizados e a relação de clientes, esta só quando autorizada por eles. É o item 6, alínea d, da NBC PG 01. O item 5, alínea o, fecha o outro lado: é vedado emitir referência que identifique o cliente, com quebra de sigilo profissional, em publicação que mencione trabalho realizado ou orientado, salvo quando o cliente autorizar.

Logotipos de clientes

A faixa de logotipos de clientes no site é uma relação de clientes, e cada logotipo pede a autorização daquele cliente. Na leitura deste guia, a autorização escrita, guardada junto com o contrato, é o que permite manter a faixa no ar e responder a uma fiscalização. O mesmo vale para o depoimento com nome e empresa: ele identifica o cliente e revela que ele é atendido pelo escritório.

Case sem quebra de sigilo

O case contábil conta o problema e o caminho, e os números do cliente ficam fora sem autorização expressa. Faturamento, regime tributário, dívida e funcionários de uma empresa identificada são exatamente o que o sigilo profissional protege. Na leitura deste guia, o case anônimo, que descreve o setor, o porte e o tipo de problema sem permitir identificar a empresa, cumpre o item 6 e não esbarra no item 5. Quando o cliente quer aparecer, a autorização diz o que pode ser publicado.

Avaliações no Google

O escritório pode pedir avaliação ao cliente, mas não pode oferecer nada em troca dela. A política de conteúdo do Google Maps proíbe oferecer incentivos, como pagamento, descontos ou serviços sem custo, em troca de uma avaliação, e remove o conteúdo baseado em conflito de interesses, como a avaliação de funcionário atual ou anterior. O desconto na mensalidade para quem deixar cinco estrelas é o caso típico da regra.

Site do escritório contábil

O site do escritório contábil organiza o que ele faz por serviço, dá uma página a cada um e explica como a contratação funciona. O Google ordena páginas, não escritórios: a página que responde “contador para abrir empresa” com o nome da cidade compete melhor do que a home com uma lista de serviços. A árvore abaixo é o desenho mínimo, e quem ainda não tem site pode começar pela criação de site com SEO.

Página por serviço

Abertura de empresa, troca de contador, folha de pagamento e declaração do Imposto de Renda são buscas diferentes, e cada uma merece uma página. A página diz o que o serviço inclui, o que o cliente precisa enviar, o que fica a cargo dele e como o escritório trabalha. Ela não promete prazo que depende de órgão público, como a junta comercial ou a prefeitura: diz o que o escritório faz e em quanto tempo, e marca o resto como etapa de terceiros.

Página de como contratar

A página de como contratar transforma a obrigação dos itens 8 a 10 em argumento de venda. Ela explica que o escritório entrega proposta escrita com cada serviço e valor, que o contrato segue a Resolução CFC 1.590, como funciona o reajuste e o que o cliente faz do lado dele. Na leitura deste guia, é a página que responde a dúvida de quem está trocando de contador por surpresa na cobrança.

AccountingService no schema

AccountingService é o tipo do vocabulário Schema.org para o serviço de contabilidade, subtipo de FinancialService, que por sua vez é um LocalBusiness. Ele descreve para a máquina o que a página já mostra: o nome, o endereço, o telefone e a área atendida.

{
  "@context": "https://schema.org",
  "@type": "AccountingService",
  "name": "Contabilidade Exemplo",
  "url": "https://www.contabilidadeexemplo.com.br/",
  "telephone": "+55-11-0000-0000",
  "areaServed": "São Paulo"
}

O schema não substitui o nome, a categoria e o registro visíveis no rodapé, e não deve dizer nada que o texto da página não diga.

Conteúdo que o empresário pesquisa

O conteúdo do escritório contábil responde, por escrito, a dúvida que o cliente traria para a primeira reunião. É o canal que a norma mais favorece: o item 6, alínea a, permite ao contador publicar trabalho técnico assinado e sob sua responsabilidade, e o item 11 pede que a publicidade tenha natureza técnica. Um artigo que explica uma obrigação, com a lei linkada, é ao mesmo tempo conteúdo para a busca e publicidade dentro do código.

Reforma tributária e a LC 214

A Lei Complementar 214/2025 instituiu o Imposto sobre Bens e Serviços, o IBS, a Contribuição Social sobre Bens e Serviços, a CBS, e o Imposto Seletivo. É o tipo de mudança que o empresário pesquisa antes de ligar para o contador: o que muda na nota, no preço e no regime da empresa dele. Na leitura deste guia, o escritório que explica a lei no próprio site, com o artigo citado e a data de cada etapa conferida na fonte, ocupa a busca que hoje é dos portais genéricos. O cuidado é o mesmo do item 13: cada afirmação com a norma por trás, e a data de atualização visível no texto.

Dúvida de quem vai abrir empresa

Quem vai abrir empresa pesquisa a ordem das etapas, o tipo societário, o regime tributário e o que muda ao sair do MEI. São perguntas com resposta técnica e estável, que rendem uma página cada e alimentam a página do serviço de abertura. Na leitura deste guia, a melhor pauta sai do próprio escritório: as cinco perguntas que mais se repetem no WhatsApp do atendimento são as cinco primeiras páginas de conteúdo, e o atendimento passa a responder com o link.

Respostas de IA

Para aparecer nas respostas de IA do Google, o conteúdo segue as mesmas práticas de SEO, sem arquivo ou marcação especial. O guia do Google sobre IA generativa diz que não é preciso criar arquivos novos legíveis por máquina, como o llms.txt, e que ajuda ter uma perspectiva exclusiva, baseada em experiência própria, em vez de repetir o que já está disponível em outros lugares. Para um escritório contábil, isso é escrever o que ele vê nos clientes, com o cuidado do sigilo, e não reproduzir a página da Receita.

Perfil da Empresa no Google

O Perfil da Empresa no Google é o cadastro que aparece no mapa, e as diretrizes do Google o reservam para quem tem local físico visitado pelos clientes ou atende no endereço deles. As diretrizes de representação pedem endereço real, o menor número possível de categorias e um perfil só por empresa, e dizem que o escritório virtual, o endereço alugado onde a empresa não opera, não está qualificado.

Escritório virtual

Nas diretrizes do Perfil da Empresa no Google, é o endereço físico de correspondência que a empresa aluga, mas onde ela não opera. Esse endereço não qualifica a empresa para ter um perfil no mapa.

Contabilidade on-line e o mapa

A contabilidade 100% on-line, sem sede que o cliente visite, fica fora do que as diretrizes descrevem para o Perfil da Empresa. Na leitura deste guia, ela compete pelo site e pelo conteúdo, não pelo mapa, e cadastrar um endereço de correspondência para aparecer ali fica fora das diretrizes e expõe o perfil à suspensão. O escritório com sede e atendimento presencial no horário declarado tem o mapa como canal, ao lado do site.

Nome sem palavra-chave

O nome do perfil é o nome real do escritório, como ele aparece na fachada, no site e nos documentos. As diretrizes pedem que o nome reflita o nome usado de maneira consistente no mundo real. “Contabilidade Exemplo Abertura de Empresa Centro” é o nome com serviço e bairro acrescentados que a regra não aceita; o serviço vai na categoria, na descrição e na lista de serviços do perfil.

Anúncios para escritório contábil

O anúncio pago é anúncio para o Decreto-Lei 9.295 e para o item 4 do código, e leva nome, categoria e número de registro como qualquer outra peça. A NBC PG 01 não tem item que restrinja o impulsionamento ou a compra de palavra-chave, ao contrário do provimento da OAB. O que ela cobra é o tom dos itens 11 a 15, e isso vale no texto do anúncio, na imagem e na página de destino.

Anúncio na busca

O anúncio de busca aparece para quem já digitou o serviço, como “contador para abrir empresa”, e leva para uma página que precisa estar à altura dele. O texto do anúncio é curto, e na leitura deste guia a página de destino é onde o nome, a categoria e o registro do responsável precisam estar completos e visíveis. Pela mesma leitura, o anúncio que promete “abertura de empresa em 24 horas” esbarra no item 13, porque o prazo depende da junta e da prefeitura, não do escritório.

Anúncio nas redes

No Instagram e no Facebook, o anúncio interrompe quem não estava procurando contador, e por isso o criativo informativo funciona melhor do que a oferta. Uma peça que explica uma mudança da reforma tributária, com o nome e o CRC do contador, cabe no item 12; o carrossel com “a contabilidade mais barata da cidade” fica nos itens 11 e 15 ao mesmo tempo. Quem terceiriza a gestão de tráfego entrega essa lista à agência antes da primeira campanha, porque o gestor que vem de loja virtual monta o criativo pela oferta e sem o número de registro.

Checklist do marketing contábil

Dá para conferir sozinho, em uma tarde e sem ferramenta paga, se o que já está publicado segue o código e o Decreto-Lei. Cada item diz o que olhar e como saber que está certo. O que aparecer fora vai para revisão antes de qualquer campanha nova.

No site e no Perfil

Abra o site no celular e o Perfil da Empresa no Maps, lado a lado, e confira cada item.

• Rodapé do site. Nome, categoria e número de registro do contador responsável.
• Números da home. Cada “mais de” e cada “anos de” com o dado que sustenta guardado.
• Logotipos e depoimentos. Autorização escrita de cada cliente que aparece.
• Perfil da Empresa. Nome real, endereço onde o escritório atende e CRC na descrição.

Nas redes e nos anúncios

Role os últimos 30 posts de cada perfil e a biblioteca de anúncios da Meta, com o código ao lado.

• Bio do perfil. Nome, categoria e número do CRC na primeira linha.
• Criativos pagos. Identificação completa e nenhum “o melhor” ou “o mais barato”.
• Cases e respostas. Nenhum dado de cliente identificado sem autorização.
• Avaliações. Nenhum desconto ou brinde oferecido em troca delas.

Agência de marketing contábil

A agência entra quando o volume de páginas, a concorrência na cidade e a medição mês a mês passam do que o escritório consegue revisar sozinho. Doze serviços com página própria, conteúdo toda semana sobre a reforma tributária e anúncio rodando pedem processo, e cada peça continua precisando do registro de quem responde por ela no Conselho Regional.

Proposta que conhece o código

Como a Voh! trabalha

É esse o trabalho que a Voh! faz. A Voh! é uma agência especializada em SEO e GEO: busca orgânica no Google e presença nas respostas de IA, que é o foco central da casa, em qualquer site que precise ser encontrado, do institucional à loja virtual. Quando o projeto pede, ela também cria o site ou a loja, faz gestão de tráfego no Meta Ads e no TikTok Ads e gestão de redes sociais, com proposta própria para cada frente. O que não muda é a ordem: o orgânico vem primeiro, porque é o ativo que fica. Na busca orgânica são três formas de começar, uma auditoria gratuita, um pacote de implementação com seis meses de acompanhamento e o SEO Mensal, que não exige fidelidade. O diagnóstico vem sempre antes da proposta, porque orçar sem olhar o site é chute. E não existe garantia de posição: o algoritmo é do Google, e quem promete o contrário está prometendo uma decisão que não é dele. Para a história e o método, leia sobre a Voh!.

Como agência de marketing digital que trabalha o orgânico primeiro, a Voh! não dá parecer sobre a norma do CFC e não substitui a consulta ao Conselho Regional. O que ela faz é montar o SEO e o GEO do escritório sobre o código e o Decreto-Lei, com uma página por serviço, a página de como contratar e conteúdo técnico com fonte, e com o contador responsável aprovando cada peça antes de ir ao ar. Para o diagnóstico do que já está publicado, com o que a norma pede para revisar, o caminho é um só. Fale com a Voh!

Os limites do marketing contábil

O marketing digital para contabilidade tem limites que técnica nenhuma remove, e parte deles vem do próprio código.

• Cliente no mês que vem. SEO e GEO levam meses, numa estimativa realista de três a seis meses, e é estimativa.
• Preço como argumento único. O código veda a mercantilização, e a disputa só por preço é a que o escritório perde para quem cobra menos.
• Case com nome sem autorização. Nenhuma campanha justifica quebrar o sigilo do cliente.
• Mapa para a contabilidade on-line. Sem sede que o cliente visite, o Perfil da Empresa não é o canal.
• Garantia de posição. Ninguém garante posição no Google, nem a leitura que o Conselho fará de uma peça.
• Atendimento que o marketing não conserta. Proposta que demora uma semana já perdeu para o escritório que respondeu no dia.

Marketing contábil em 10 pontos

• A publicidade contábil segue a NBC PG 01, em vigor desde 1º de junho de 2019.
• Nome, categoria e número de registro vão em todo anúncio, pelo item 4 e pelo Decreto-Lei 9.295.
• A peça é informativa, moderada e discreta, e a mercantilização é vedada.
• Cada número publicado tem o dado que o sustenta guardado, pelo item 13.
• “A melhor contabilidade” e a comparação com colegas ficam fora, pelo item 15.
• A proposta é escrita, com cada serviço, valor, periodicidade e reajuste.
• Relação de clientes e case identificado só com autorização do cliente.
• Avaliação no Google se pede, mas não se paga com desconto.
• O site tem uma página por serviço e outra que explica como contratar.
• A contabilidade 100% on-line compete pelo site e pelo conteúdo, não pelo mapa.

Com o código lido na fonte e as telas conferidas, o passo seguinte é revisar o que já está publicado, peça por peça. Fale com a Voh!: o diagnóstico é gratuito e volta por escrito.